Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 14 de setiembre de 2026.
1.1 Identificación del proveedor
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web itechsac.com (el “Sitio”), así como la compra de productos y contratación de servicios ofrecidos por:
- Razón social: ITECH SOLUCIONES S.A.C.
- RUC: 20613275917
- Domicilio: Jr. Manuel Candamo 462, Lince, Lima, Perú. Teléfono: (+51) 965 452 388.
El uso del Sitio y/o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
1.2 Naturaleza del servicio
ITECH SOLUCIONES S.A.C. ofrece, a través del Sitio y sus canales de venta directa, la comercialización, alquiler, instalación y mantenimiento de equipos tecnológicos (pantallas interactivas, proyectores, impresoras, laptops, periféricos(mouse, teclado, pack mouse), equipos de aire acondicionado, entre otros), dirigidos tanto a consumidores finales (B2C) como a empresas e instituciones (B2B), incluyendo procesos de contratación con entidades públicas y privadas.
1.3 Proceso de compra
La compra a través del Sitio se realiza siguiendo el procedimiento de selección de productos, carrito de compras y checkout habilitado por la plataforma. El precio, características y disponibilidad de cada producto se muestran en la ficha correspondiente al momento de la compra.
- Los precios incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
Los medios de pago habilitados se muestran durante el proceso de checkout. Para clientes B2B, ITECH SOLUCIONES S.A.C. podrá ofrecer condiciones especiales de pago (crédito, órdenes de compra, facturación diferida), sujetas a evaluación previa por el área de Créditos y Cobranzas de ITECH.
Los plazos y costos de entrega de los productos adquiridos a través de ITECH SOLUCIONES S.A.C. dependerán de la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto, modalidad de despacho, dimensiones y características del pedido, así como de la cobertura y condiciones del operador logístico correspondiente.
Los despachos podrán realizarse a Lima Metropolitana y otras ciudades del territorio nacional, según cobertura disponible.
El plazo de entrega será informado al cliente antes de la confirmación del pedido y/o estará sujeto a las condiciones indicadas durante el proceso de compra. Dicho plazo se contabilizará a partir de la confirmación del pedido y validación del pago, según corresponda.
Para productos de dimensiones, peso o características especiales, incluyendo equipos tecnológicos de gran formato, pantallas LED, proyectores, pantallas interactivas u otros equipos que requieran condiciones particulares de transporte, ITECH podrá establecer condiciones especiales de despacho, las cuales serán comunicadas previamente al cliente.
Los plazos comunicados tienen carácter estimado, pudiendo presentarse variaciones razonables derivadas de factores externos a ITECH, tales como condiciones climáticas, restricciones de tránsito, dificultades de acceso, disponibilidad del operador logístico, incidencias durante el transporte, caso fortuito o fuerza mayor.
Cuando una incidencia atribuible al cliente impida o dificulte la entrega, incluyendo dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o persona autorizada, negativa injustificada a recibir el producto, restricciones de acceso al lugar indicado o necesidad de reprogramación por causas imputables al cliente, los costos adicionales que correspondan podrán ser asumidos por el cliente, previa comunicación.
ITECH comunicará al cliente cualquier incidencia relevante de la que tenga conocimiento que pueda afectar el plazo estimado de entrega.
La entrega o despacho del producto no comprende servicios de instalación, configuración, montaje, puesta en funcionamiento, traslado interno, carga o descarga especial, salvo que dichos servicios hayan sido expresamente incluidos en la cotización, pedido o comprobante correspondiente.
Promociones y condiciones de envío gratuito
ITECH podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones, montos mínimos de compra, destinos y/o productos. Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas al cliente antes de finalizar la compra.
1.4 Idoneidad y garantías (Ley N° 29571)
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ITECH SOLUCIONES S.A.C. garantiza que los productos y servicios ofrecidos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad y cantidad ofrecidas al consumidor, así como con las garantías legales, explícitas e implícitas aplicables.
Garantía de los productos
Los productos comercializados por ITECH SOLUCIONES S.A.C. cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la naturaleza del producto, marca, modelo y condiciones aplicables a cada adquisición.
El plazo y las condiciones específicas de garantía serán informados al cliente antes o al momento de concretarse la compra y podrán constar en la cotización, propuesta comercial, ficha del producto, comprobante de pago, certificado de garantía u otro documento aplicable.
La garantía podrá ser gestionada, según corresponda, directamente por ITECH SOLUCIONES S.A.C., por el fabricante, distribuidor autorizado o servicio técnico autorizado, de acuerdo con las condiciones particulares de cada producto.
Cuando corresponda la intervención del fabricante, distribuidor o servicio técnico autorizado, ITECH podrá brindar al cliente la orientación y gestión necesaria para la atención de la garantía, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
La garantía comercial o voluntaria estará sujeta a los términos y condiciones específicamente establecidos para el producto adquirido y no limita, excluye ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas de protección al consumidor aplicables.
La garantía no comprenderá aquellos daños o fallas que se encuentren expresamente excluidos por las condiciones de garantía aplicables, tales como los derivados de uso indebido, accidentes, golpes, humedad, manipulación o reparación no autorizada, instalación incorrecta cuando esta sea imputable al cliente, modificaciones no autorizadas, fluctuaciones eléctricas u otras causas ajenas a los defectos o condiciones cubiertas por la garantía.
En productos que requieran instalación, configuración, montaje o puesta en funcionamiento, las condiciones de garantía podrán estar sujetas al cumplimiento de las especificaciones técnicas y recomendaciones establecidas por el fabricante.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá proporcionar la información o documentación necesaria para identificar la compra y permitir la evaluación correspondiente del producto, conforme al procedimiento aplicable.
ITECH atenderá las solicitudes de garantía de acuerdo con las condiciones ofrecidas para cada producto y con las disposiciones establecidas en la normativa vigente de protección y defensa del consumidor.
1.5 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marca “ITECH” y demás elementos) son propiedad de ITECH SOLUCIONES S.A.C. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
1.6 Limitación de responsabilidad
ITECH SOLUCIONES S.A.C. no será responsable por interrupciones del Sitio derivadas de causas ajenas a su control (fallas de conectividad, fuerza mayor, caso fortuito), sin perjuicio de las garantías legales que asisten al consumidor conforme a la Ley N° 29571.
1.7 Libro de Reclamaciones
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), y la Ley N° 32495 que extiende esta obligación a las plataformas de comercio electrónico, ITECH SOLUCIONES S.A.C. pone a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde cualquier página del Sitio.
1.8 Disponibilidad del Sitio
ITECH SOLUCIONES S.A.C. procura que el Sitio esté disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, dado que puede verse afectado por mantenimiento, fallas técnicas, del proveedor de hosting o de conectividad ajenas a su control. Esto no limita las garantías legales que corresponden al consumidor por los productos y servicios efectivamente contratados.
1.9 Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones, absteniéndose de:
- Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos, o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
- Vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad del Sitio o de terceros.
- Registrar datos falsos o suplantar la identidad de otra persona o empresa al crear una cuenta o realizar una compra.
1.10 Responsabilidad por el uso indebido
El usuario será responsable frente a ITECH SOLUCIONES S.A.C. y frente a terceros por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable en el uso del Sitio.
1.11 Modificaciones de estos Términos
ITECH SOLUCIONES S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o del propio Sitio. Las compras ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra; el uso continuado del Sitio tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
1.12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá conforme a los mecanismos previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y, en su defecto, ante los jueces y tribunales competentes de Lima, Perú.